Mit Norman Petersson gewinnt rhenag einen erfahrenen Experten für die regionale Energieversorgung. Der neue Leiter bringt über 15 Jahre Erfahrung in der Energiebranche mit, in denen er verschiedene Schlüsselpositionen innehatte. Zuletzt war er fünf Jahre lang als Leiter Vertrieb und Finanzen bei den Stadtwerken Werl tätig, wo er das operative Energiegeschäft, die strategische Ausrichtung des Vertriebs sowie die Geschäftsfeldentwicklung verantwortete. Zudem zählten das Marketingmanagement, die Pressearbeit und die Finanzierung von erneuerbaren Energieprojekten zu seinen Aufgaben.

Er ist kein Unbekannter für rhenag: Bereits vor zwei Jahren war er als Key Account Manager für Stadtwerke und Energieversorger im Unternehmen tätig. Zudem sammelte er als Projektleiter für Smart Metering und Risikomanagement im Energiehandel bei Trianel in Aachen wertvolle Einblicke in die Herausforderungen der modernen Energiewirtschaft. Mit diesen vielseitigen Erfahrungen möchte er frische Impulse und innovative Ideen einbringen, um rhenag zukunftsfähig weiterzuentwickeln.

Petersson liegt besonders am Herzen, die Energiewende in der Region voranzutreiben und eine stärkere emotionale Bindung zu den Kunden aufzubauen. „Es ist uns wichtig, dass die Menschen verstehen, dass wir nicht anonym sind, sondern ein Team von Menschen aus der Region, die sich verantwortlich fühlen“, betont er. „Unsere Kunden sollen nicht nur unsere Dienstleistungen schätzen, sondern auch ein Gefühl der Zugehörigkeit und des Vertrauens zu rhenag entwickeln.“ Geschichten, die zeigen, wie rhenag das Leben der Kunden im Rahmen der lokalen Energiewende verbessert und einen positiven Beitrag für die Gemeinschaft leistet, sind ihm wichtig. „Es ist entscheidend, dass unsere Kunden die Menschen hinter der Marke kennenlernen und verstehen, dass wir uns aktiv für die Bedürfnisse der Region einsetzen.“

„Wir bei rhenag sind nicht nur ein Versorger, sondern auch ein Partner, der die Menschen in der Region aktiv bei der Energiewende unterstützt“, erklärt er. „Wir vereinen Strom, Gas und Energiedienstleistungen wie Photovoltaikanlagen oder Wärmepumpen unter einem Dach. Dabei geht es uns darum, unseren Kunden mit unserer Expertise in allen Bereichen zur Seite zu stehen – sei es bei der Wahl der richtigen Energiequelle, der Installation von Photovoltaikanlagen oder der Nutzung moderner Technologien wie Smart Metering. Wir möchten nicht nur Lösungen anbieten, sondern auch beratend unterstützen, um die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen.“

Die lokale Verankerung ist für rhenag von zentraler Bedeutung. Durch die regionalen Servicestellen wird das Unternehmen für die Kunden sichtbar und greifbar. Dies sieht er als Möglichkeit, das Vertrauen der Kunden zu stärken und gleichzeitig vor Ort auf individuelle Bedürfnisse einzugehen. „Wir möchten, dass die Menschen wissen, dass sie sich auf uns verlassen können und dass wir die Herausforderungen der Energiewende gemeinsam angehen“, betont er.

Ein häufiger Kundenwunsch sind langfristige Versorgungsverträge, die eine sichere und verlässliche Energieversorgung gewährleisten. „In Zeiten sich rasch verändernder Energiemärkte ist es entscheidend, unseren Kunden Stabilität und Planungssicherheit zu bieten“, erklärt er. „Langfristige Verträge schaffen nicht nur eine verlässliche Basis für die Energieversorgung, sondern ermöglichen es uns auch, transparente und faire Preise langfristig zu garantieren. Das gibt unseren Kunden nicht nur finanzielle Sicherheit, sondern stärkt auch das Vertrauen in unsere Partnerschaft.“

Im Gegensatz zu Discounter-Strategien, die oft auf kurzfristige Preissenkungen abzielen, setzt rhenag auf ein nachhaltiges Preis-Leistungs-Verhältnis. „Wir glauben, dass unsere Kunden bereit sind, für Qualität und Service zu bezahlen. Wir möchten, dass sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen“, betont er.

„In unsicheren Zeiten ist Transparenz das A und O“, sagt er. „Unser Ziel ist es, den Menschen im Rhein-Sieg-Kreis und im Westerwald zu zeigen, dass wir ihre Bedürfnisse ernst nehmen und sie aktiv in ihrer eigenen Energiewende unterstützen.“ Besonders wichtig ist ihm, dass die Kunden Vertrauen in rhenag haben – ein Vertrauen, das auf persönlichem Kontakt, regionaler Verbundenheit und unserer Verlässlichkeit beruht.

Zu den geplanten Maßnahmen gehört unter anderem die stetige Optimierung des digitalen Kundenportals, das einen unkomplizierten Zugang zu Informationen und Dienstleistungen bietet. „Wir möchten, dass unsere Kunden jederzeit Zugriff auf ihre Verträge und Zählerstände haben. Auch der Kontakt zu unserem Kundenservice soll über verschiedene Kanäle möglich sein“, erklärt er. Diese 24/7-Erreichbarkeit durch digitale Lösungen wird die Benutzerfreundlichkeit erhöhen und gleichzeitig die Effizienz im Kundenservice verbessern. Durch die Einführung neuer digitaler Kommunikationskanäle will rhenag sicherstellen, dass die Kundenanfragen schnell und effizient im Sinne der Kunden bearbeitet werden.

Die Digitalisierung ist ein zentraler Bestandteil der Strategie von rhenag. „Wir möchten die neuesten technologischen Entwicklungen nutzen, um unseren Kunden innovative und effiziente Lösungen anzubieten“, erläutert der neue Leiter. Ein wichtiger Baustein dabei ist der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) im Kundenservice. „KI ermöglicht es uns, Routineaufgaben zu automatisieren, sodass unsere Mitarbeiter sich intensiver den individuellen Anliegen unserer Kunden widmen können.“

Zusätzlich plant rhenag innovative Projekte, die den Kunden helfen, ihren Energieverbrauch zu optimieren und Kosten zu senken – beispielsweise durch Photovoltaikanlagen mit Stromspeichern oder Wärmepumpen. „Die Energiewende erfordert kreative Lösungen, und wir möchten die Menschen in der Region ermutigen, diese aktiv mitzugestalten“, ergänzt er.

Der rhenag Zukunftswald an der Wahnbachtalsperre ist nicht nur ein reines Aufforstungsprojekt, sondern ein klarer Ausdruck unseres Engagements für den Klimaschutz. „Wir sind uns bewusst, dass Klimawandel und Klimaschutz wichtige Themen sind, die unsere Gesellschaft betreffen. Daher setzen wir auf nachhaltige Lösungen und Projekte, die sowohl ökologisch als auch ökonomisch sinnvoll sind“, sagt er.

Aktuell arbeitet rhenag nicht nur an der Aufforstung des Zukunftswalds, sondern auch an der Projektierung von Windenergieanlagen und der Installation von Photovoltaikanlagen für Gewerbekunden. „Wir möchten als Unterstützer und Partner für Unternehmen und Privatkunden agieren, die an einer dezentralen Energieversorgung interessiert sind“, so der neue Leiter weiter.

Er hebt hervor, dass der Ausbau erneuerbarer Energien nicht nur eine Verantwortung, sondern auch eine Chance für rhenag darstellt. Durch innovative Projekte wie den Zukunftswald will das Unternehmen aktiv zur Reduzierung von CO2-Emissionen beitragen und gleichzeitig neue Geschäftsfelder erschließen, die langfristig Wertschöpfung ermöglichen. „Wir wollen unsere Kunden nicht nur über die Vorteile der Energiewende informieren, sondern sie auch aktiv dabei unterstützen, ihren eigenen ökologischen Fußabdruck zu minimieren“, fügt er hinzu.

„Ich bin im Herzen Vertriebler, und unser Ziel ist es, die Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt zu stellen“, erklärt Petersson. „Der Kunde ist König – und wir möchten diesen so häufig verwendeten Spruch beleben. Wir müssen uns um unsere Kunden kümmern und ihnen die Unterstützung bieten, die sie benötigen. Nur so können wir langfristig gemeinsam erfolgreich sein.“

Durch die enge Zusammenarbeit mit den Menschen im Rhein-Sieg-Kreis und im Westerwald will rhenag einen entscheidenden Beitrag zur lokalen Energiewende leisten. „Wir sind hier, um zu helfen. Ob es darum geht, den Kunden beim Thema Energieeinsparung zu beraten oder innovative Energiekonzepte zu entwickeln – wir sind der Partner, den sie brauchen“, schließt er.

rhenag ist ein regionaler Energiedienstleister im Rhein-Sieg-Kreis und Westerwald, der seinen Kunden innovative Energielösungen und persönlichen Service bietet. Mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit, Digitalisierung und regionaler Identität möchte rhenag die Energiewende aktiv gestalten und als verbindlicher Partner für die Menschen in der Region agieren.